Наша компания передает переведенные материалы в соответствии со способом, оговоренным с клиентом, при этом переведенные материалы сохраняют формат оригинала и предоставляются в виде одноязычной версии. Чаще всего используются: передача по электронной почте, передача через WeChat. Если объем переведенных материалов превышает лимит вложения электронной почты клиента или нашей компании, или существуют другие требования, стороны дополнительно оговаривают способ передачи. Клиент обязан подтвердить получение переведенных материалов в течение 1 (одного) рабочего дня. Если клиент не подтвердит получение в оговоренный срок, наша компания предоставляет доказательство отправки, после чего материалы считаются полученными клиентом.

В течение оговоренного гарантийного срока, если у клиента возникнут претензии к переведенным материалам, наша компания обязуется, в соответствии с согласованными стандартами качества и разумными требованиями клиента, внести изменения или провести корректуру не более двух раз без дополнительной оплаты. По истечении гарантийного срока наша компания не несет обязательств по бесплатному внесению правок в перевод.

Если сторонами не было оговорено иное, клиент должен завершить приемку переведенных материалов в течение 7 (семи) рабочих дней с даты их получения. Если в течение вышеуказанного 7-дневного срока или другого оговоренного сторонами периода клиент не предоставит письменных замечаний по внесению правок или претензий к качеству перевода, по умолчанию считается, что клиент полностью подтвердил соответствие переведенных материалов требованиям приемки.

Наша компания выставляет как специальные счета-фактуры, применяемые при расчетах по НДС, так и обычные счета-фактуры. Для запроса счета-фактуры клиент может связаться напрямую с ответственным менеджером по работе с клиентами, проконсультироваться с представителем службы поддержки через онлайн-чат на сайте или позвонить по горячей линии 400-8858-558, чтобы оформить заявку. Наша компания немедленно назначает ответственного специалиста для сопровождения процесса. Счет-фактура будет выставлен в течение одной недели с момента подачи заявки.

Мы гарантируем строгую конфиденциальность всей информации и материалов, предоставленных клиентами. Наша компания имеет сертификат соответствия системы информационной безопасности ISO 27001, требует от всех сотрудников подписания соглашения о неразглашении (NDA), а также регулярно проводит обучение по вопросам конфиденциальности, обеспечивая всестороннюю защиту информации.

Права интеллектуальной собственности на перевод и переведенные работы переходят к клиенту после полной оплаты. При этом наша сторона сохраняет за собой право авторства, право на внесение изменений и другие сопутствующие права.